Este Estándar contempla las funciones elementales que una persona debe desempeñar para la evaluación de quienes evalúan la competencia laboral de candidatos, con base en Estándares de Competencia y contiene los siguientes criterios a demostrar: Preparar la evaluación de competencias a partir de la presentación y acuerdo del Plan de Evaluación con el candidato; deberá realizar la verificación de las condiciones establecidas en el Estándar de Competencia y comunicar las instrucciones para la aplicación del Instrumento de Evaluación de Competencias; recopilar sus evidencias de desempeño, producto, actitudes/hábitos/valores, situaciones emergentes y la aplicación de cuestionario de conocimiento. Finalmente, revisar cumplimientos/incumplimientos para la obtención de los juicios de competencia, mismos que comunicará al candidato, concluyendo así su proceso. También establece los conocimientos teóricos básicos con los que debe contar una persona para ejecutar su función laboral, así como las actitudes relevantes en su desempeño.
También se fundamenta en criterios rectores de legalidad, competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social
Nivel en el Sistema Nacional de Competencias: Cuatro
Aspectos relevantes de la evaluación:
Detalles de la práctica:
Para poder llevar a cabo la evaluación en el presente EC es necesario que de manera previa se acuerde entre las partes (Candidato-Evaluador) cual será el Estándar de Competencia de apoyo que empleará el candidato para demostrar la competencia en la función de evaluación, mismo que deberá estar sustentado en la experiencia/perfil laboral del candidato y evaluador. Dicho EC deberá estar inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC) y contener al menos los siguientes criterios de evaluación: desempeño, producto, conocimiento y actitudes/hábitos/valores.
Asimismo, dicha evaluación se deberá ejecutar en una situación real de trabajo o en condiciones controladas que permitan demostrar la competencia del candidato.
En caso de que el Candidato resulte competente en la presente evaluación, se gestionará el certificado correspondiente a esta competencia y no así el del EC que se haya tomado como apoyo.
Apoyos/Requerimientos:
Se requiere a una persona que participe como candidato a evaluar en el EC de apoyo.
Los formatos determinados por el CONOCER para la conformación de un portafolio de evidencias.
Los formatos de diagnóstico y plan de evaluación desarrollados por el Prestador de Servicios de acuerdo con el EC de apoyo.
Recursos específicos indicados en el EC de apoyo a evaluar.
Duración estimada de la evaluación:
1 horas en gabinete y 2 horas en campo, totalizando 3 horas. Dependiendo del EC de apoyo a evaluar.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
Elemento 1 de 4: Preparar la evaluación de la competencia del candidato.
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Presenta al candidato el Plan de Evaluación:
Mencionando su nombre completo, función y la actividad a realizar.
Verificando que la información contenida en la Ficha de Registro corresponda con los datos de la identificación oficial del candidato.
Brindando la retroalimentación con base al resultado obtenido en el Diagnóstico aplicado.
Preguntando si conoce y entiende sus derechos y obligaciones como usuario del SNC,
Confirmando que el EC con el que se realizará la evaluación corresponde a lo solicitado por el candidato.
Explicando en lenguaje usual del medio en qué consiste el proceso de evaluación con base en el EC: cuáles son las actividades a demostrar, las características de los productos a presentar, los conocimientos a comprobar y la manera de demostrar las actitudes/hábitos/valores/las situaciones emergentes y la secuencia en que éstas deberán ser atendidas.
Preguntando si existen dudas referentes a las actividades descritas hasta el momento y en su caso resolverlas.
2. Acuerda el Plan de Evaluación:
Estableciendo quién proveerá los recursos para el desarrollo de la evaluación establecidos en el EC.
Explicando que para recibir el juicio de Competente tendrá que cumplir o superar el puntaje mínimo establecido en el IEC y que se cumpla de manera correcta al menos con un reactivo en cada desempeño y producto.
Definiendo de común acuerdo el lugar, fecha y horario para el desarrollo de la evaluación.
Comentando que la entrega de resultados de la evaluación deberá realizarse en un periodo no mayor a cinco días hábiles posteriores a la conclusión de dicho proceso.
Definiendo de común acuerdo el lugar, fecha y horario para la entrega de resultados con base en la evaluación.
Preguntando si existen dudas referentes a los acuerdos establecidos y en su caso resolverlas.
Solicitando la firma/huella digital de conformidad del candidato.
Entregando una copia del Plan de Evaluación acordado y firmado por ambas partes.
Solicitando el acuse de recibido de la copia del Plan de Evaluación acordado.
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. El Plan de Evaluación de la competencia del candidato acordado:
Se presenta en el formato establecido en la normatividad vigente del CONOCER
Contiene los nombres completos del candidato y del evaluador
Incluye el resultado del diagnóstico aplicado previamente y las recomendaciones para el candidato
Contiene el lugar, fecha y horarios para el proceso de evaluación y para la entrega de resultados, con base en el acuerdo previo
Específica a los responsables de proporcionar los recursos para el desarrollo de la evaluación establecidos en el EC y en congruencia con el acuerdo previo
Contiene la firma/huella digital de conformidad del candidato y del evaluador
Contiene el acuse de recibido de la copia del Plan de Evaluación acordado.
La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS NIVEL
1. Características y principios de la Evidencia Histórica Conocimiento.
2.Consideraciones para determinar la competencia de Conocimiento un candidato con base en un proceso de evaluación.
La persona es competente cuando demuestra las siguientes:
ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES
1. Amabilidad: La manera en que durante la presentación y el acuerdo del Plan de Evaluación brinda un trato cordial y respetuoso, explicando todo el proceso de manera clara, sin tecnicismos y resolviendo cada una de las dudas o cuestionamientos realizados por el candidato
Elemento 2 de 4: Recopilar las evidencias de la competencia del candidato
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Verifica las condiciones establecidas en el EC de manera previa a la aplicación del IEC
Corroborando la disponibilidad de los recursos para el desarrollo de la evaluación especificados en el Plan de Evaluación acordado y en las instrucciones de aplicación definidas en el IEC
Corroborando la funcionalidad de los recursos para el desarrollo de la evaluación especificados en el Plan de Evaluación acordado y en las instrucciones de aplicación definidas en el IEC.
2. Comunica al candidato las instrucciones de aplicación:
Con base en las actividades a desarrollar especificadas en el Plan de Evaluación acordado y la secuencia en que éstas deberán ser atendidas
Mencionando las reglas generales de conducta/protocolos de actuación/seguridad en caso de una situación de riesgo, en apego a lo establecidos por el lugar en el que se desarrolla la evaluación
Preguntando si existen dudas antes de comenzar su proceso de evaluación y en su caso resolverlas
Indicando que su función/interacción como evaluador se ajustará a las instrucciones especificadas en el IEC
Mencionando que al iniciar el proceso de evaluación no se atenderán dudas/particularidades relacionadas con las actividades a desarrollar
Indicando el inicio del proceso de evaluación.
3. Recopila las evidencias de Desempeño, AHV/Respuestas a Situaciones Emergentes demostradas por el candidato, con base en lo establecido en el Plan de Evaluación:
Evitando en todo momento realizar expresiones verbales/no verbales aprobatorias/desaprobatorias que incidan en la ejecución de los desempeños/conductas que el candidato demuestra
Registrando el cumplimiento/incumplimiento y observaciones de las actividades en el espacio destinado en las guías de observación del IEC, al momento que el candidato las ejecuta
Evitando interrumpir/distraer al candidato durante el desarrollo de actividades establecidas en las guías de observación.
4. Recopila las evidencias de Producto obtenidas por el candidato:
Verificando las características de las evidencias de producto presentadas por el candidato, en congruencia con lo establecido en la lista de cotejo, después de que las haya entregado
Registrando el cumplimiento/incumplimiento y observaciones en el espacio destinado en las listas de cotejo del IEC.
5. Aplica cuestionarios al candidato:
Explicándole las instrucciones.
Comentándole el número y tipo de reactivos que deberá responder
Aclarándole las dudas que manifieste.
6. Cierra la aplicación del IEC:
Notificando al candidato que la aplicación del IEC ha concluido.
Revisando que se evaluaron todos los reactivos del IEC.
Recordando al candidato el lugar, fecha y horario para la entrega de resultados con base en lo acordado en el Plan de Evaluación.
La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS NIVEL
1. Situaciones de Riesgo durante el proceso de evaluación: Conocimiento
Definición
Características.
Conducta del evaluador frente a una Situación de Riesgo.
2.Situaciones Emergentes presentadas durante un proceso de
evaluación:
Definición.
Características.
Co nducta del evaluador frente a una Situación Emergente.
ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES
1. Responsabilidad: La manera en que recopila las evidencias del candidato cumpliendo con los criterios establecidos en el Decálogo y Código de Ética del Evaluador.
Elemento 3 de 4: Emitir el juicio de la competencia del candidato.
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. El Instrumento de Evaluación por Competencias aplicado al candidato:
Especifica la fecha de su aplicación de acuerdo con lo definido en el Plan de Evaluación.
Incluye el nombre completo del candidato y del evaluador en los espacios destinados para ello.
Incluye las firmas/huella digital del evaluador y el candidato en los espacios destinados para ello.
Contiene el registro de los cumplimientos/incumplimientos y observaciones de todos los reactivos presentados por el candidato.
Incluye la cuantificación de los pesos relativos en la sección destinada para ello
Incluye el juicio de competencia obtenido por el candidato en el espacio destinado para ello.
Elemento 4 de 4: Presentar los resultados de la evaluación de competencia del candidato
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Comunica al candidato el juicio de competencia Competente:
Evitando en todo momento expresiones de índole personal/subjetivas/ajenas al proceso de evaluación
Verificando con el candidato los datos generales que aparecen en la Cédula de Evaluación para asegurar que sean correctos
Precisándole los componentes de los elementos del Estándar de Competencia en los que presentó incumplimientos.
Mencionando las mejores prácticas identificadas e incentivándolo para continuar con éstas
Explicándole la relevancia de atender las áreas de oportunidad/los aspectos que deben ser mejorados en su función laboral
Mencionando los reactivos en los que se observaron incumplimientos y explicándole el motivo de éstos/mencionándole que no se registraron incumplimientos
Proporcionándole sugerencias para que continúe con la evaluación y certificación de sus competencias en otros EC afines a su perfil/interés
Informando el juicio de competencia sustentado en la suficiencia de evidencias recopiladas
Preguntando si existen dudas al respecto y en su caso resolverlas
Mencionando que el proceso de evaluación, la documentación y las evidencias que lo soportan serán sometido a Grupo de Dictamen para su determinación de procedencia/no procedencia
Explicándole que de resultar procedente el juicio será la ECE/OC/CE/EI quien se comunicará con él para iniciar los trámites de emisión del Certificado de Competencia.
2. Comunica al candidato el juicio de competencia Todavía no competente:
Evitando en todo momento expresiones de índole personal/subjetivas/ajenas al proceso de evaluación,
Verificando con el candidato los datos generales que aparecen en la Cédula de Evaluación para asegurar que sean correctos
Mencionando las mejores prácticas identificadas e incentivándolo para continuar con éstas,
Explicándole la relevancia de atender las áreas de oportunidad/los aspectos que deben ser mejorados en su función laboral, en concordancia con los reactivos no cumplidos,
Mencionando los reactivos en los que se observaron incumplimientos y explicándole el motivo de éstos
Proporcionando recomendaciones de capacitación para el fortalecimiento de sus áreas de oportunidad e incentivando el reinicio de su proceso de evaluación
Explicando el juicio de competencia sustentado en la falta de calidad/incumplimientos de las evidencias recopiladas/considerando que en algún criterio de evaluación de producto y desempeño no se contó al menos con un reactivo correcto
Preguntando si existen dudas al respecto y en su caso resolverlas,
Mencionando que puede solicitar a la ECE/OC la revisión de su proceso de evaluación y agregar una nota de no conformidad en su Cédula de Evaluación antes de la firma.
3. Concluye el proceso de evaluación de competencia:
Firmando la Cédula de Evaluación,
Solicitando al candidato firme de enterado el juicio de competencia en la Cédula de Evaluación.
Otorgando una copia de la Cédula de Evaluación al Candidato.
Solicitando el acuse de recibido para garantizar que el candidato recibió dicha copia.
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. La Cédula de Evaluación requisitada:
Contiene la información descrita al candidato en congruencia con la retroalimentación proporcionada durante la entrega de resultados
Incluye los datos generales solicitados en el formato, con base en lo establecido en el Plan de Evaluación
Describe puntualmente las mejores prácticas identificadas durante el proceso de evaluación
Describe puntualmente las áreas de oportunidad identificadas durante el proceso de evaluación
Incluye los reactivos incumplidos, sus códigos y la descripción correspondiente a cada uno /señalando que se cumplieron todos los reactivos de acuerdo a lo establecido en el IEC
Incluye las recomendaciones de acuerdo con las mejores prácticas, áreas de oportunidad y reactivos que no se cumplieron que sustentan el juicio de competencia emitido
Contiene el juicio de Competente/Todavía no Competente sustentado en el resultado obtenido en el IEC
Presenta nombre completo y firma/huella digital del evaluador y el candidato
Contiene el acuse de recibido de la copia otorgada al candidato.
2. El Portafolio de Evidencias integrado:
Se presenta de manera física/electrónica con base en lo establecido en la normatividad del CONOCER vigente
Contiene las evidencias de Desempeño, Producto, Conocimiento y Actitudes/Hábitos/Valores con base en lo solicitado en el EC y que sustentan el juicio de competencia emitido al candidato.